𝗕𝘂𝗽𝗮𝘁𝗶 𝗦𝗮𝘁𝗿𝗶𝗮 𝗟𝘂𝗻𝗰𝘂𝗿𝗸𝗮𝗻 𝗦𝗼𝗳𝘁 𝗟𝗮𝘂𝗻𝗰𝗵𝗶𝗻𝗴 𝗖𝗮𝗹𝗹 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝟭𝟭𝟮, 𝗣𝗲𝗿𝗸𝘂𝗮𝘁 𝗟𝗮𝘆𝗮𝗻𝗮𝗻 𝗗𝗮𝗿𝘂𝗿𝗮𝘁 𝗧𝗲𝗿𝗶𝗻𝘁𝗲𝗴𝗿𝗮𝘀𝗶 𝗱𝗶 𝗞𝗹𝘂𝗻𝗴𝗸𝘂𝗻𝗴

KLUNGKUNG, Lensabali.id - Pemerintah Kabupaten Klungkung terus memperkuat transformasi pelayanan publik berbasis teknologi. Komitmen tersebut ditandai dengan pelaksanaan Soft Launching layanan darurat terintegrasi Call Center 112 yang dipimpin langsung oleh Bupati Klungkung I Made Satria bersama Wakil Bupati Klungkung Tjokorda Gde Surya Putra di Ruang Rapat Kantor Inspektorat Kabupaten Klungkung, Senin (3/8).

Peluncuran layanan ini menjadi langkah strategis pemerintah daerah dalam menghadirkan sistem pelayanan kedaruratan yang lebih cepat, mudah diakses, dan terintegrasi bagi seluruh masyarakat Klungkung. Melalui satu nomor panggilan, masyarakat dapat memperoleh bantuan dalam berbagai situasi darurat tanpa harus menghubungi banyak instansi secara terpisah.

Dalam sambutannya, Bupati Satria menegaskan bahwa keberhasilan layanan Call Center 112 sangat bergantung pada kolaborasi seluruh perangkat daerah dan instansi terkait. Karena itu, sistem ini dirancang sebagai pusat koordinasi yang mampu menghubungkan berbagai unsur pelayanan kedaruratan dalam satu jaringan terpadu.

Menurutnya, kehadiran Call Center 112 bukan sekadar pemanfaatan teknologi informasi, tetapi juga bentuk nyata kehadiran pemerintah dalam memberikan rasa aman kepada masyarakat. Dengan sistem yang terintegrasi, respons terhadap berbagai kondisi darurat dapat dilakukan secara lebih cepat dan efektif.

“Ketika terjadi kebakaran, kecelakaan, kondisi medis darurat, bencana, ataupun situasi lain yang membutuhkan penanganan segera, masyarakat tidak perlu bingung mencari nomor telepon berbagai instansi. Cukup menghubungi nomor 112, dan pemerintah akan bergerak secara terpadu,” ujar Bupati Satria.

Bupati juga menyoroti tantangan pelayanan kedaruratan di Kabupaten Klungkung yang memiliki karakteristik wilayah daratan dan kepulauan, khususnya Nusa Penida. Kondisi geografis tersebut menuntut adanya sistem komunikasi dan koordinasi yang kuat agar pelayanan dapat menjangkau seluruh wilayah secara optimal.

Untuk itu, pemerintah daerah berkomitmen terus mengembangkan layanan ini melalui peningkatan kapasitas sumber daya manusia, pemanfaatan teknologi informasi yang lebih modern, serta penguatan sistem komunikasi dan evaluasi secara berkelanjutan.

“Saya mengajak seluruh jajaran pemerintahan untuk menjadikan Call Center 112 sebagai simbol kehadiran pemerintah yang cepat, tanggap, dan tulus melayani, dengan semangat Nangun Sat Kerthi Loka Bali serta tekad bersama membangun Klungkung yang semakin maju, harmonis, dan sejahtera,” tambahnya.

Ketua Tim Fokus Early Warning System (EWS), Wibo Novoardi, mengapresiasi komitmen Pemerintah Kabupaten Klungkung dalam menghadirkan layanan tersebut. Ia menilai Call Center 112 akan memberikan nilai tambah bagi kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat peran pemerintah dalam menciptakan rasa aman bagi masyarakat. Menurutnya, Klungkung menjadi daerah kelima yang melaksanakan peluncuran layanan ini.

Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Klungkung, I Wayan Sudiarsa, menjelaskan bahwa pengembangan Call Center 112 telah dimulai sejak tahun 2024. Layanan bebas pulsa ini berfungsi sebagai pusat komando tunggal (single emergency number) yang dapat digunakan untuk melaporkan berbagai kondisi darurat seperti kebakaran, kecelakaan lalu lintas, tindak kriminal, bencana alam, hingga kegawatdaruratan medis. Ia menegaskan bahwa kehadiran Call Center 112 tidak menggantikan layanan yang sudah ada, melainkan melengkapi sistem pelayanan agar koordinasi penanganan keadaan darurat dapat berlangsung lebih efektif dan terintegrasi. (*/ap)