𝗟𝗮𝘆𝗮𝗻𝗮𝗻 𝗜𝗻𝗱𝗶𝗛𝗼𝗺𝗲 𝗔𝗹𝗮𝗺𝗶 𝗚𝗮𝗻𝗴𝗴𝘂𝗮𝗻 𝗡𝗮𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹, 𝗦𝗲𝗯𝗮𝗴𝗶𝗮𝗻 𝗣𝗲𝗹𝗮𝗻𝗴𝗴𝗮𝗻 𝗧𝗲𝗿𝗱𝗮𝗺𝗽𝗮𝗸

JAKARTA, Lensabali.id - Layanan internet IndiHome dilaporkan mengalami gangguan pada Kamis (22/1/2026). Sejumlah pelanggan di berbagai daerah mengeluhkan akses internet yang melambat hingga tidak dapat digunakan.

Menanggapi hal tersebut, Telkomsel menyampaikan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data secara nasional yang berdampak pada sebagian pelanggan IndiHome.

“Telkomsel menginformasikan kepada pelanggan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT),” ujar VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi.

Fahmi menjelaskan, gangguan tersebut mulai terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026, pukul 11.03 WIB. Sejak awal kejadian, Telkomsel langsung mengerahkan seluruh tim teknis untuk melakukan penanganan.

Langkah yang dilakukan meliputi isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar dapat kembali normal dalam waktu secepatnya.

“Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, baik untuk komunikasi, hiburan, maupun produktivitas,” kata Fahmi.

Ia juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat gangguan tersebut.

“Oleh karena itu, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya dan memastikan bahwa penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi,” ujarnya.

Telkomsel memastikan pemantauan jaringan IndiHome terus dilakukan secara menyeluruh dari hulu ke hilir, sembari melakukan perbaikan berkelanjutan.

Pihaknya juga berkomitmen untuk menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi sesuai perkembangan penanganan.

“Kami berkomitmen menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” pungkas Fahmi. (ap)